UX Researcher pro Digital Channels

Job title: UX Researcher pro Digital Channels

Company: MONETA Money Bank


Job description: Pomozte nám tvořit a vylepšovat produkty, které dávají smysl!Do našeho UX týmu hledáme zkušeného UX Researchera, který/á se nebojí ponořit do potřeb klientů, umí si výzkum navrhnout od A do Z a výsledky přetavit do konkrétních doporučení. Pracujeme na digitálních produktech, které naši klienti denně používají – a chceme, aby byly co nejlepší.Vyvíjíme Internet Banku a Smart Banku kompletně in-house – a obě patří mezi špičku na českém trhu, jak v očích uživatelů, tak odborné veřejnosti.
V našem týmu najdete zkušené designéry, výzkumníky (s vlastním UX labem), UX writera i team leadera. Sešla se tu skvělá parta, která si pomáhá, učí se od sebe a pravidelně si dává upřímnou zpětnou vazbu na design kritikách. Kromě práce si umíme i užít zábavu – a hlavně si navzájem zvedáme laťku.U nás budete

• Navrhovat, vést a vyhodnocovat uživatelský výzkum – od hloubkových rozhovorů přes focus groups až po dotazníky a A/B testy
• Testovat prototypy i hotové produkty – v labu i na dálku, s reálnými klienty
• Analyzovat chování uživatelů pomocí Adobe Analytics a mapovat jejich cesty (customer journeys)
• Sbírat a vyhodnocovat zpětnou vazbu z různých kanálů (IB, SB, call centrum)
• Tvořit výstupy a reporty, které mají dopad
• Spolupracovat s týmy napříč bankou – od produktových týmů přes marketing až po call centrum

Koho si představujeme

• Máte za sebou více výzkumných projektů – ideálně v oblasti digitálních produktů
• Umíte si sami vytvořit výzkumné zadání a zvolit vhodnou metodu
• Zvládnete vést uživatelské testování, hloubkové rozhovory i dotazníková šetření
• Umíte pracovat s nástroji jako Miro, Figma, Condens/Dovetail, Adobe Analytics
• Máte povědomí o kvantitativních i kvalitativních metodách a víte, kdy, kterou použít
• Zvládnete prezentovat výstupy i v angličtině
• Máte portfolio nebo případovou studii, kterou nám můžete ukázat

Bonusové body získáte, pokud

• Máte zkušenosti s A/B testováním
• Umíte facilitovat designové workshopy
• Pracovali jste s mapovacími metodami jako customer journey map nebo service blueprint

Proč zrovna k nám?

• Práce v MONETA pro nás znamená příležitost být v moderní bance, která je průkopníkem mnoha inovací, digitálním leaderem na bankovním trhu a určuje trendy, za které získává ocenění, a to nejen v bankovní sféře (např. v roce 2024 jsme se umístili na 8. místě v žebříčku 100 nejhodnotnějších českých firem, patříme k TOP 10 odpovědným velkým firmám a zvítězili jsme v kategorii Využití umělé inteligence v Internet Effectiveness Awards)
• Každý z nás má benefitní balíček v roční výši až 30 000 Kč, který si sami skládáme tak, jak to vyhovuje právě nám – na výběr máme stravenkový paušál, příspěvek ke mzdě, na kartu MultiSport, penzijní spoření, životní pojištění nebo DIP (dlouhodobý investiční produkt)
• Pracujeme v moderním prostředí s terasou s výhledem na Prahu, náš open space je uzpůsobený agilnímu životu + každý máme v kanceláři vlastní pracovní místo (žádný desk-sharing) a můžeme pracovat také z domova formou homeoffice
• Kromě 25 dní dovolené máme i další 4 dny volna navíc na cokoli se hodí
• Další 2 volné dny pak můžeme využít na dobrovolnické aktivity v rámci naší iniciativy Pácháme dobro
• Naše bankovní produkty si můžeme pořídit za zvýhodněné zaměstnanecké sazby
• Každý z nás má příležitost pro kariérní i osobní růst
• Zakládáme si na vzdělávání, protože víme, že bez kvalitního zaškolení a dalšího rozvoje nemůžeme držet krok s ostatními
• Získáte přátelský tým a práci, do které se budete těšit

Doplňující informace

• Adresa pražské centrály, kde pracujeme – Brumlovka Business Center, Vyskočilova 1442/1b, Praha 4 – Michle
• Forma spolupráce výhradně na HPP (hlavní pracovní poměr), ne IČO
• Práci plně z domova (full remote) neumožňujeme
• The ability to communicate in the Czech or Slovak language is required (at least level B2)

Expected salary:

Location: Praha

Job date: Wed, 16 Jul 2025 06:21:27 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (marketingjobs.pro) you saw this job posting.Thanks&Good Luck