Unser Geschäftsbereich Tiergesundheit ist ein vertrauenswürdiger, weltweit führender Anbieter in der Veterinärmedizin. Die Erhaltung und Verbesserung der Gesundheit, des Wohlbefindens und der Leistungsfähigkeit von Tieren und den Menschen, die diese pflegen, stehen dabei im Fokus. Wir sind ein globales Team unterschiedlicher Fachleute, das gemeinsam daran arbeitet, einen positiven Beitrag für die Tierhaltung und die weltweite Nahrungsmittelversorgung zu leisten. Wir haben ein tiefes Verantwortungsbewusstsein gegenüber unseren Kunden, Verbrauchern, Tieren, der Gesellschaft und unserem Planeten.

Als eines der bedeutendsten forschenden Pharmaunternehmen in der Veterinärmedizin bietet Tiergesundheit Tierärzten, Landwirten, Tierhaltern und Regierungen eines der größten Portfolios an Tierarzneimitteln, Impfstoffen, Gesundheitslösungen und Dienstleistungen im Bereich Gesundheitsmanagement sowie eine umfangreiche Palette von digital vernetzten Produkten zur Identifizierung, Rückverfolgbarkeit und Überwachung. Wir investieren in dynamische, umfangreiche Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten und eine moderne, globale Lieferkette. Wir sind in mehr als 50 Ländern vertreten. Unsere Produkte sind in rund 150 Märkten erhältlich.

Unsere Gebietsvertretungen stehen in persönlichem Kontakt mit unseren Kunden. Sie verstehen ihre Bedürfnisse und beraten sie, um so die jeweils optimalen Lösungen für ihre Anforderungen zur Verfügung zu stellen. Die enge Zusammenarbeit unserer Außendienstteams spielt eine entscheidende Rolle bei der Förderung unseres kundenorientierten Geschäftsmodells

Unsere Niederlassung in 1210 Wien ist ein strategischer Standort für feste Arzneiformen wie Tabletten, Filmtabletten, Granulate und Implantate für den Schutz und die Behandlung von Nutz- und Heimtieren. Der überwiegende Teil der Produkte geht in den Export. Um ein nachhaltiges Unternehmenswachstum gewährleisten zu können, sind wir stehts bemüht attraktive Karrieremöglichkeiten für die mehr als 450 Mitarbeiter in unserem Unternehmen anzubieten. Zur Verstärkung unseres engagierten und motivierten Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit und unbefristet eine/n Mitarbeiter/in After Sales Support Österreich (m/w/d).

Der After Sales Mitarbeiter ist für die Unterstützung neuer Kunden bei der Installation und Inbetriebnahme des Tierüberwachungssystems verantwortlich, bis zur vollständigen Funktionsfähigkeit des Systems. Dies beinhaltet auch die Einführung und Schulung des Kunden hinsichtlich des Systems und der Anwendungen. Eine enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam und den regionalen Support-Funktionen ist erforderlich.

Ihre Aufgaben:

• Sie bieten Kundenunterstützung und Problemlösung, persönlich oder auch per E-Mail, Telefon und anderen elektronischen Medien (inkl. Support-Ticketsystem)

• Schulung der Kunden im Umgang mit Systemen und Anwendungen (auch im Zusammenhang mit dem Internet)

• Identifizieren und Korrigieren oder Beraten von betrieblichen Problemen in Client-Computersystemen und elektronischen Geräten

• Umgehende Beantwortung und Bearbeitung von Support-E-Mails, Telefonanrufen, Ticket-System und anderer elektronischer Kommunikationen

• Fortlaufende Fortbildung und Erweiterung des Verständnisses bezüglich Betriebssystem- und Anwendungsvorgängen in Bezug auf die angebotenen Dienste

• Selbständige und effizient Abarbeitung von offenen Aufgaben unter Einhaltung der Termine

• Berichte und Verfahrenshandbücher zu schreiben

Unsere Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung

• Kenntnisse im Umgang mit Hardware- und Softwareproblemen

• Eigenmotiviert, detailorientiert und Selbstorganisiert

• Fähigkeit, praktische Probleme zu lösen und mit einer Vielzahl von möglichen Ursachen in Situationen umzugehen, in denen nur eine begrenzte Standardisierung vorliegt

• Fähigkeit zur effektiven Präsentation von Informationen und Beantwortung von Fragen von Gruppen von Managern, Kunden und der Öffentlichkeit

• Verantwortungsvolle und strukturierte Arbeitseinstellung mit Affinität zur Problemlösung

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in fließendem Deutsch und Englisch

• Erfahrung im Bereich internationaler Konzerne ist von Vorteil

• Bereitschaft zu reisen

Das bieten wir Ihnen:

• Spannendes und herausforderndes Arbeitsfeld mit modernen „State- of-the-Art“ Technologien in einer wachsenden Organisation

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international agierenden Unternehmen

• Attraktive Firmenpension

• Gratis FSME- & Grippeimpfung

• Betriebsärztin

• Massage@Work

• Hybrides Arbeiten möglich

• Hunde sind im Büro willkommen

• Moderne Unternehmenskantine mit großzügigem Firmenzuschuss

• Öffi-Jahreskarte (Wien) oder Zuschuss zum Klimaticket und/oder Fahrradleasing

• Mitarbeiterempfehlungsprogramm

• Jahresbonus sowie Mitarbeiteranerkennungsprämien

• Vergünstigtes Fitnessangebot

• Apothekenrabatte, Autovergünstigungen (Tankstellen/Werkstätten), Großhandelsvergünstigungen, etc.

• Bezahlte Elternzeit von MSD für Mütter und Väter im Ausmaß von 12 Wochen

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 39.626,00 brutto pro Jahr. Abhängig von Qualifikationsprofil und Berufserfahrung des erfolgreichen Kandidaten ist die Bereitschaft zu Überzahlung gegeben.

Über uns …

Wir sind in den USA und Kanada als Merck & Co., Inc., Rahway, New Jersey, USA und überall sonst als MSD bekannt. Seit mehr als einem Jahrhundert forschen wir zugunsten des Lebens und arbeiten an der Entwicklung von Medikamenten und Impfstoffen für viele der herausforderndsten Krankheiten der Welt. Unser Unternehmen steht nach wie vor an der Spitze der Forschung. Es liefert innovative Gesundheitslösungen und verbessert die Prävention und Behandlung von Krankheiten, die Menschen und Tiere weltweit gefährden.

Unsere idealen Mitarbeiter …

Stellen Sie sich vor, Sie stehen morgens für eine so wichtige Aufgabe auf, wie dabei zu helfen, Leben auf der ganzen Welt zu retten und zu verbessern. Hier haben Sie diese Möglichkeit. Sie können Ihr Einfühlungsvermögen, Ihre Kreativität, Ihr digitales Können oder Ihr wissenschaftliches Genie in Zusammenarbeit mit einer vielfältigen Gruppe von Kollegen einsetzen, die unzähligen Menschen, die mit einigen der schwierigsten Krankheiten unserer Zeit kämpfen, nachgehen und ihnen Hoffnung bringen. Unser Team entwickelt sich ständig weiter. Wenn Sie also zu den intellektuell Neugierigen gehören, schließen Sie sich uns an – und beginnen Sie noch heute, etwas zu bewirken.

Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter aufbaut. Der schnellste Weg innovative Entwicklungen voranzutreiben ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kollegen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern.

Current Employees apply HERE

Current Contingent Workers apply HERE

Search Firm Representatives Please Read Carefully
Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.

Employee Status:

Regular

Relocation:

No relocation

VISA Sponsorship:

No

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Remote Work

Shift:

1st – Day

Valid Driving License:

No

Hazardous Material(s):

No

Number of Openings:

1

Requisition ID:R209528