Gestionnaire bilingue du marketing orienté vers le client – Canada / Bilingual Client Marketing Manager – Canada

Le marché canadien évolue rapidement en ce qui concerne les priorités des clients, les comportements d’achat et les méthodes d’accès au marché privilégiées. L’équipe de marketing transforme la façon dont nous faisons de la promotion auprès des entreprises canadiennes et est à la recherche d’une personne pour l’aider à stimuler cette transformation en créant des aperçus approfondis du public, en élaborant des stratégies de marketing très efficaces et en exécutant des programmes novateurs qui génèrent un rendement du capital investi élevé. Le candidat retenu ou la candidate retenue devra lancer régulièrement des campagnes et des programmes d’aide à la vente fructueux, en plus d’élaborer et de mettre en place des programmes de mise à niveau et de fidélisation.

Chez ADP, notre réussite passe par celle de nos employés. Nous vous donnons l’occasion de mettre à profit vos talents et votre point de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la façon de faire les choses différemment et mieux. Nous appuyons pleinement les efforts que vous déployez pour vous réaliser, apprendre et croître. Si la réussite vous motive, vous êtes à votre place chez ADP.

Nous cherchons à ce que chaque interaction soit orientée par nos valeurs fondamentales, soit l’expertise pertinente, l’intégrité avant tout, l’excellence du service, l’esprit d’innovation, chaque personne est importante, l’orientation sur les résultats et la responsabilité sociale.

Résumé :

Sous la direction du vice-président ou de la vice-présidente du marketing, le ou la gestionnaire bilingue du marketing orienté vers le client se trouvera au cœur d’un écosystème essentiel et agira à titre de stratège axé(e) sur le public, de défenseur(e) des droits des clients et de narrateur(-rice). Cette personne doit posséder des aptitudes exceptionnelles en gestion du marketing, en orientation client et en collaboration intergroupes. Elle élaborera des stratégies/tactiques visant à atteindre les prévisions en matière de revenus au sein de la division canadienne du marketing. Cela comprend la création de stratégies et de programmes de marketing intégré liés à l’identité de marque, au positionnement d’un produit ou de la division, à la communication des lancements de produits, à la normalisation des communications à l’échelle du marché, à la mise en marché de réseau, aux salons professionnels et aux congrès, au publipostage, au matériel d’aide à la vente ou de formation, aux relations publiques, aux séminaires, aux programmes incitatifs, à la gestion d’événements et à la gestion des agences/fournisseurs.

Principales responsabilités :

• Créer, tenir à jour et gérer des objectifs, des cibles, des stratégies et des tactiques liés aux campagnes de marketing; préciser les messages et les exécuter.
• Mener des études de marché et des analyses de la concurrence afin de soutenir le positionnement sur le marché et de repérer des occasions de produits potentiels.
• Favoriser une expérience client positive et coordonner les équipes interfonctionnelles requises pour fournir les livrables liés au marketing des produits.
• Faire le suivi du rendement des investissements en marketing en boucle fermée, dans des technologies d’étiquetage numérique et dans d’autres outils. Fournir des rapports et les interpréter afin d’assurer la transparence. Déterminer les activités qui sont efficaces et celles qui ne le sont pas, prendre des décisions d’investissement et présenter des propositions afin d’obtenir du financement supplémentaire.
• Assurer un passage efficace aux étapes suivantes du processus de vente et de marketing, afin d’offrir aux clients une expérience et un parcours positifs.
• Cibler les tendances du marché en faisant des recherches et en analysant le monde des affaires canadien; créer de nouveaux aperçus du public et segments et de nouvelles cibles de clients.
• Interagir avec les clients et les partenaires de réseau, promouvoir les programmes de marketing et solliciter de la rétroaction.

Scolarité, connaissances et expérience :

• Minimum huit ans d’expérience dans des rôles de marketing semblables
• Capacité éprouvée à créer des aperçus approfondis du public et à intégrer ces aperçus à l’élaboration de stratégies de marketing novatrices et efficaces sur le marché des affaires canadien
• Bilinguisme (anglais et français) et compétences exceptionnelles en communication écrite et orale Capacité à acquérir des clients, à convaincre des partenaires et à établir la crédibilité auprès de membres de la haute direction
• Habitude de travailler avec des données; expérience en marketing axé sur les données
• Bonnes habiletés pour la collaboration, le travail d’équipe et l’obtention d’un consensus, et expérience en collaboration interdisciplinaire
• Expérience dans le domaine de la gestion du capital humain, un atout certain
• Baccalauréat requis, maîtrise un atout

Attributs :

• Esprit créatif axé sur le client et capacité à trouver des solutions qui répondent aux besoins des clients
• Autonomie, orientation sur les objectifs et responsabilité personnelle : le candidat idéal ou la candidate idéale doit faire preuve de passion et d’énergie pour amener les autres à obtenir des résultats et à atteindre les objectifs en les influençant et en les inspirant
• Souci du détail avec un sens pratique des affaires, et non une approche technique/académique fondée sur la recherche
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe dynamique en constante évolution et avec de multiples fonctions
• Capacité à bâtir des relations internes et à les utiliser pour accomplir le travail efficacement
• Capacité à diriger et à établir rapidement sa crédibilité en tant qu’expert(e) en matière d’aperçus fondés sur les connaissances et l’expérience
• Adaptabilité et souplesse
• Bonnes compétences en informatique, notamment avec la suite Microsoft Office

The Canadian market is changing rapidly in terms of customer priorities, buying behaviours and preferred routes-to-market. The Marketing Team is transforming how we market to Canadian businesses and we’re seeking someone that can help drive this transformation by developing deep audience insights, high-impact marketing strategies and by executing innovative programs that deliver strong return on investment. The successful candidate will successfully launch regular campaigns and sales enablement programs and in addition to developing and launching upgrade and loyalty programs

At ADP we are driven by your success. We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do. things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP

We strive for every interaction to be driven by our core values: insightful expertise, integrity is everything, service excellence, inspiring innovation, each person counts, results-driven, & social responsibility.

Summary:

Reporting to the VP Marketing, the Bilingual Client Marketing Manager will sit at the center of a critical ecosystem and act as an audience strategist, customer advocate, and storyteller. This person requires exceptional capabilities in marketing management, customer-centricity and cross-group collaboration. They will be developing strategies/tactics to achieve revenue projections for the Canadian Marketing Division. This includes strategy and integrated marketing program development for brand identity, product/division positioning, communication of product launches, standardized market-wide communications, channel marketing, trade shows and conferences, direct mail, sales support/training materials, public relations, seminars, incentive programs, event management and agency/vendor management.

Key Responsibilities:

• Create, maintain and manage marketing campaign objectives/goals/strategies/tactics, refine messaging and execute
• Conduct market research and competitive analysis to support market positioning and to identify potential products opportunities
• Advocate for a positive customer experience to coordinate the required cross-functional teams to execute on the product marketing deliverables
• Track return on marketing investment through closed-loop marketing, digital tagging technologies and other tools. Provide and interpret reporting to ensure transparency. Highlight which activities are effective, which are not, make investment decisions and proposals for incremental funding.
• Be responsible for effective hand-off to subsequent stages of the sales & marketing funnel, ensuring a positive customer journey and experience
• Identify market trends by researching and analyzing the Canadian business landscape; develop new audience insights, segments and customer targets.
• Interact with customers, channel partners and evangelize marketing programs and solicit feedback.

Education/Knowledge/Experience:

• Minimum 8 years experience in similar marketing roles
• Proven ability to develop deep customer insights and to incorporate those insights in the development of innovative and impactful marketing strategies in the Canadian business market.
• Exceptional bilingual (French and English) communication skills, written and oral. Ability to win customers, influence partners and establish credibility with senior executives.
• Proficiency working with data; experience with data-driven marketing.
• Strong collaborative teaming and consensus building abilities as well as proficiency in cross-discipline cooperation.
• Experience in the Human Capital Management industry is a definite asset
• A. required, MBA a plus

Attributes:

• A customer focused creative-thinker with the ability to provide solutions that meet the customer needs
• Self-directed, goal oriented and personally accountable: an ideal candidate will have passion and energy for inciting results through others by influencing and inspiring others to achieve
• Attention to detail but possessing practical business leverage mindset rather than a technical/academic research mindset
• Ability to work effectively in dynamic, rapidly changing, team-based environment across and with multiple functions
• Ability to build and leverage internal relationships to efficiently complete work
• Lead and quickly demonstrate credibility as a subject matter expert in insights rooted in knowledge and experience
• Adaptable and flexible
• Strong computer skills including Microsoft Office Suite

#LI-CS5

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